Cayma Hakkı ve Kullanımı

Cayma Hakkı Nedir?

Mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak Türkiye'de 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, AB'de 2011/83/AB sayılı Tüketici Hakları Direktifi'ni uygulayan ulusal düzenlemeler, Birleşik Krallık'ta ise Consumer Contracts Regulations 2013 ile düzenlenmiştir. KKTC'deki tüketiciler için yürürlükteki yerel mevzuat geçerlidir.

Dijital Hizmetlere İlişkin Önemli Bilgi

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin açık onayıyla ifaya cayma süresi içinde başlanması hâlinde cayma hakkı ilgili mevzuata göre sınırlanabilir veya kullanılan süre oranında bir bedel söz konusu olabilir. Bundan bağımsız olarak, satın aldığınız her pakete 14 gün para iade garantisi uyguluyoruz: hizmeti kullanmaya başlamış olsanız bile ilk 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde ödediğiniz tutarı iade ediyoruz.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma kararınızı 14 günlük süre içinde açık bir beyanla bildirmeniz yeterlidir. Bildirimi şu kanallardan yapabilirsiniz:

• E-posta: info@eniyiipserver.com
• WhatsApp: +44 7453 809311

Bildiriminizde ad soyadınızı, sipariş verdiğiniz telefon numarasını ve sipariş tarihini belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İade Süreci

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade yapılır. İade için sizden ek bir ücret talep edilmez. Bildirimle birlikte aboneliğiniz kapatılır.

Örnek Cayma Bildirimi

Alıcı: En İyi IPTV Server, info@eniyiipserver.com
Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Paket: ____
Sipariş tarihi: ____
Ad soyad: ____
Sipariş verilen telefon numarası: ____
Tarih: ____